Lorsque vous passez une commande sur www.cavaloisirs.com, vous acquérez 1 point fidélité par tranche de 15 euros de commande (hors réduction, frais de port compris). Ensuite, vous pouvez utiliser ces points de fidélité pour régler tout ou partie de vos futurs achats (hors frais de port). Un point fidélité a une valeur de 0,5 euro et est indivisible.

 

Exemple : vous passez sur www.cavaloisirs.com une commande de 60 euros. 4 points fidélité vous sont attribués. Lors de votre commande suivante, d'un montant de 15 euros, vous utilisez tous vos points, ce qui équivaut à une réduction de 2 euros. Votre total (hors frais de port) sera donc de 13 euros. Le calcul se fait automatiquement sur le panier au moment de la commande.

 

Lors de chacune de vos commandes, le nombre de points de fidélité que vous venez d'acquérir vous sera spécifié dans le mail récapitulatif, ainsi que sur votre facture. Vous pourrez aussi à tout moment connaître le total de vos points sur votre espace clients.

L'inscription à l'espace client se fait lors du passage d'une première commande. Pour commander chez nous vous n'avez pas besoin de vous inscrire au préalable : c'est automatique.

En commandant une première fois, un code vous est envoyé par mail : il sera nécessaire par la suite pour recommander et utiliser ainsi vos points de fidélité.

Pour utiliser vos points fidélité c'est très simple.

A chaque commande, vous cumulez 1 point fidélité par tranche de 15€.

Lors de la réception de vos articles, sur la facture nous vous indiquons le total des points que vous avez gagné ainsi que leur total (si vous avez déjà commandé chez nous).

Le total de vos points est aussi disponible sur votre espace client.

 

Lorsque vous repassez une commande sur www.cavaloisirs.com , une fois que vous validez votre commande et avant la page du choix de mode de réglement, nous vous indiquons le nombre de points de fidélité que vous pouvez utiliser.

Vous pouvez choisir d'en utiliser la totalité ou bien une partie seulement.

Chaque point à une valeur de 0.50 € !

Attention toutefois, les points sont indivisibles et ne permettent pas de régler les frais de port.

 

Oui, si vous n'êtes pas satisfait, si la taille ou la couleur ne conviennent pas par exemple.

Nous acceptons le retour des articles.

 Les frais de retours et de réexpédition (en cas d'échange) sont à votre charge.

Nous n'accepterons pas les retours pour les articles qui ne nous reviennent pas en parfait état de revente (salis, abimés, sans leur emballage d'origine...).

Si nous ne pouvions échanger votre article, nous vous proposerons de le rembourser ou de vous délivrer un avoir pour un prochain achat.

Vous pouvez trouver des informations complémentaires sur les retours dans nos conditions générales de vente.

Pour une commande sur notre site de plus de 200 € par carte bancaire, nous vous offrons la possibilité d'opter pour le paiement en 3 fois sans frais supplémentaire. Ce choix intervient dans le processus de commande juste après avoir sélectionné le réglement par carte bancaire. Le premier prélèvement intervient le jour de la transaction alors que les deux mensualités suivantes interviendront respectivement le mois suivant et deux mois plus tard.

Certains sites ont des problèmes de compabilité avec AOL qui "bloque" l'accès à certaines de nos pages. Pour y remédier, la solution consiste à réduire le navigateur AOL, d'ouvrir une nouvelle fenêtre dans Internet Explorer et de renseigner de nouveau l'adresse du site http://www.cavaloisirs.com. Normalement vous devriez avoir accès à une navigation normale par ce biais.

Si les problèmes persistent, nhésitez pas à nous téléphoner au 02.35.15.81.90 ou à nous envoyer un mail contenant le libellé précis des articles que vous voulez commander (avec la taille et le coloris éventuels), ainsi que la quantité et le prix affiché pour chaque produit. N'oubliez pas de mentionner  vos coordonnées de facturation et de livraison ainsi qu'une adresse mail valide. Vous pouvez aussi nous faxer votre commande au  02.35.15.81.63

Le règlement de ces commandes par mail se fera uniquement par chèque, ne mentionnez en aucun cas votre numéro de carte de crédit dans le mail.

 

Oui, notre catalogue internet n'est pas exhaustif. Si vous recherchez un produit particulier, une taille spécifique ou une couleur, contactez nous via le formulaire de contact en nous donnant le maximum d'indications possibles sur le produit que vous recherchez.

Nous vous contacterons rapidement pour vous communiquer les délais de livraison, le prix et le descriptif détaillé de l'article.

Depuis fin juillet 2006, lorsque vous payez par carte bancaire sur notre site (hors 3X sans frais), le prélèvement intervient le jour de l'expédition de votre commande et non pas dès validation du réglement.

Les frais de port sont automatiquement calculés sur le bon de commande.

 

Pour la France Métropolitaine

Ils sont de :

Pour les Autres Destinations

Ils sont variables selon le pays destinataire. Les frais sont indiqués au moment de la validation de la commande.

 

Les envois se font par Colissimo Suivi, ou par Colissimo International, vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande en vous rendant sur votre espace client.

 

 

Les frais de ports pour la Belgique sont :

20.50 € pour toute commande de 0 à 100 €

15.50 € pour toute commande de 101 à 250 €

13.50 € pour toute commande de plus de 250 €

Nous avons la plupart des articles de notre catalogue en stock.

Chaque commande est traitée dans un délai maximum de 3 jours.

Après réception du mode de réglement, les articles d'une commande sont expédiés rapidement et envoyés en service rapide en Colissimo suivi ou Colissimo International .

Si nous n'avons pas votre article en stock , nous le recommandons dans un délai d'une semaine au maximum auprès de notre fournisseur.

En cas de rupture de stock momentanée, vous êtes avertis par mail ou par téléphone et nous vous proposons le remboursement intégral de votre produit, un avoir ou encore l'échange contre un autre article.

En bref, les délais de livraison peuvent varier de 2 à 15 jours environ .